企業の強み

弊社の一番の強みは「EM」（有用微生物群）です。EMとは、自然界で有用な乳酸菌、酵母、光合成細菌など酸化抑制の働きを持った微生物を集めた液体のことです。

直営農家によるＥＭ技術栽培で作った安全かつ安心な無農薬野菜を使用した食事を味わうことができ、客室では内装からリネン類、家具にいたるまでお客様が触れるものすべてにEM処理を施し、体や環境に優しいリゾートホテルとなっています。

また、来ていただいたお客様にリゾートホテルならではの最高のおもてなしと癒しのひとときを提供しています。

学生から見た魅力

働きがい

常にお客様が求めていることに対してアンテナを張り、社員一人ひとりがお客様の立場になって考えているため、サービスの質とお客様のニーズが一致したときや、ありがとう、また来ます、などの喜びの声を頂いたときが一番嬉しいそうです。

お客様とのコミュニケーションによってやりがいを感じているそうです。

職場の雰囲気

お客様に最高のおもてなしとサービスを提供するには、まずサービスを提供する従業員の心に余裕が必要だと考えられています。

そのため顧客満足（CS)だけでなく従業員満足（ES)に力を入れており、社員に対し年に1回親戚や家族を招いて、自社のホテルやスパが利用できる宿泊研修が行われるなど福利厚生が充実しており、働きやすい環境となっています。

また、職場内に草野球チームがあり、そこでは総支配人、代表取締役から一般社員までが同じチームに属し、野球を通して役職関係なくコミュニケーションがとられています。会社全体で社員同士の関わりや信頼関係を大切にしていると感じました。

将来性

県内でリゾートホテルが増え続ける中、コスタビスタはほかにはない「EM」を活用したサービスを提供しており、一般的なリゾートホテルとは一味違ったホテルです。特に食へのこだわりが強く、県内のホテルの中では唯一直営農場を持っており、EM処理された安心安全で新鮮な食材が使われています。

ランチ時はいつでもお客様がいっぱいでにぎわっており、またリピーターが大半ということから、「EM」を活用したサービスが高い評価を受けていると思いました。

また、お客様に対し、精一杯のおもてなしと思いやりのある一流のサービスを提供することができる社員が揃っていることからも、高い将来性を感じました。

目指す企業の姿

経営理念

「ココロとカラダにスローウエルネスの癒し」　普段の食事や環境、ストレスが原因で心身が酸化し免疫力が弱まっている現状で自分の体をゆっくり休めて心身から見つめなおすことが必要です。

EMをふんだんに使用した食事、ＥＭスパでのリラクゼーションを通して心身ともリフレッシュしてお帰りいただくためのサービスを提供します。

経営戦略

地球にも体にもやさしいEMを使用することにより、お客様に安心・安全を提供しています。また、訪れていただいたお客様には、「脱日常性」と「優位感・優越感」を五感で味わっていただくことが役割だと考えています。

そのために、お客様が何を望んでいるかを汲み取り、実践することを徹底し、ココロとカラダにスローウェルネスの癒しを提供します。また、お客様に素晴らしいサービスを提供するには社員に心のゆとりを持ってもらうことを前提としており、CS(顧客満足)だけでなくES（従業員満足）にも力を入れています。

将来ビジョン

県内で成長し続けるホテル産業の勢いに負けないためにオリジナリティや強みを長期的に打ち出していく必要があります。

コスタビスタでは最大の強みであるEMを活用したおもてなし、思いやりのあるサービスを提供し続け、さらにより多くのお客様に認知してもらうよう情報発信に力を入れていきます。

また、より多くのお客様のニーズに応えるべく、新しいことにも挑戦していきます。

社長（または経営陣）、先輩社員から一言

執行役員　総支配人 小原俊之 様

充実させた日々を送るために無茶をするのは、今しかありません。8割不安でも2割が大丈夫なら挑戦して下さい。

不安な要素を8つ探すぐらいだったら、成功する要素の2つをイメージして行動してください。それは”今”を充実させるだけでなく、あなたの”未来”に必ず繋がります。

ナイトマネージャー 中村清斗 様

何事にも熱い情熱と思いを持って取り組んでください。そうすれば、必ず相手に伝わります。

総務部 比嘉華代 様

どんな時でも笑顔は忘れないでください。やはり第一印象は笑顔です。いい笑顔で何事も一生懸命頑張ってください。